Au Japon, les entreprises sont tellement attachées à ce que le client vive une expérience agréable qu’elles ne se contentent pas de la devise habituelle “le client a toujours raison”, mais s’étendent à un autre type de définition, à savoir “le client est Dieu”. Cela dit, cela peut ne pas s’appliquer dans le cas où l’on demande à recevoir une fourchette au lieu de baguettes pour manger les repas pris dans les conbini.
Cela commencera à partir du mois prochain, et pour certains, cela ressemble à une coïncidence plutôt bizarre étant donné que le moment de cette annonce arrive juste au moment où les frontières seront rouvertes aux voyageurs étrangers, et affectera donc également les Occidentaux qui ne sont pas habitués à utiliser des baguettes pour manger.
Ainsi, si vous entrez dans un FamilyMart et demandez une fourchette, vous n’obtiendrez en retour qu’une paire de baguettes.
Le Japon abandonne les fourches ?
Avant que quelqu’un ne s’indigne, il ne s’agit pas d’une tentative de promotion des traditions japonaises, ni d’une quelconque révolution contre les coutumes occidentales ou les ustensiles qui y sont liés. En fait, cette décision est bien plus l’une des nombreuses mesures prises par le Japon pour sensibiliser aux problèmes environnementaux qui accablent de plus en plus la planète.
Depuis 2020, FamilyMart et d’autres conbini ont commencé à mettre un prix à payer pour les sacs en plastique remis aux clients qui achètent quelque chose, afin de les encourager à utiliser leurs propres sacs ou sachets réutilisables.
Aujourd’hui, FamilyMart veut aller encore plus loin, en réduisant la quantité de plastique générée par ses activités, en passant des fourchettes en plastique aux baguettes en bois. Avec environ 16 600 magasins FamilyMart au Japon, la chaîne affirme que cette nouvelle politique permettrait de réduire les déchets plastiques de près de 250 tonnes par an.
FamilyMart avait déjà adopté les fourchettes avec manche il y a quelque temps, toujours dans le but de réduire l’utilisation du plastique, mais a maintenant décidé de prendre une décision radicale.
Il faut dire que, malgré cela, la chaîne conbini ne bannira pas totalement les fourchettes de ses magasins, car si les adultes sont capables de les utiliser, les plus jeunes enfants auraient du mal à apprendre tout de suite. Et oui, ils les gardent aussi pour les clients étrangers qui ne sont pas capables de manger comme les Japonais, mais nous vous suggérons tout de même de faire un effort pour les utiliser afin de faire ” bonne impression ” aux yeux des vendeurs.
