Chaque internaute est libre de laisser des avis négatifs sur tout ce qui ne répond pas à ses attentes ou n’offre pas un bon service. Cependant, il faut faire attention aux destinataires de ces avis, qui peuvent aller trop loin. C’est ce qui s’est passé ces dernières années avec eBayl’un des géants du commerce électronique, qui a été impliqué dans un cas grave de cyberharcèlement.
En 2019, un couple américain, Ina et David Steineront commencé à être harcelés après avoir critiqué la plateforme dans leur lettre d’information. Sept employés de l’entreprise (dont l’ancien PDG Denis Wenig et directeur de la communication Steve Wyder) n’a pas avalé la critique et y a répondu en formulant un plan pour détruire le couple. L’entreprise avait formé une équipe pour s’occuper de l’affaire et l’avait stationnée dans la ville de Boston, à seulement 20 miles du domicile du couple.
Le plan d’eBay consistait non seulement à envoyer des menaces au couple, mais aussi des objets très inquiétants, dont un masque de cochon couvert de sangde la insectes vivants, un couronne mortuaire et une livre sur la façon de surmonter la mort d’un conjoint.
Verdict : eBay doit payer
Les Steiners ont poursuivi eBay, qui a coopéré avec les tribunaux pour punir les employés coupables de cyberharcèlement. Hier, le Département américain de la justice a rendu son verdict, obligeant eBay à indemniser le couple de 3 milliards de dollars (environ 2,7 milliards d’euros) et en donnant la peine maximale aux sept employés (deux d’entre eux, l’ancien directeur de la sécurité d’eBay, James Bough, et l’ancien directeur de la résilience mondiale de l’entreprise, ont déjà été incarcérés en 2022) pour six infractions graves.
Le procureur Joshua S. Levy a commenté l’affaire en déclarant qu’eBay s’était livrée à une conduite criminelle absolument horrible et que les employés et les sous-traitants de l’entreprise avaient fait vivre un enfer aux Steiners dans le seul but de protéger la marque et de mettre un terme à leurs plaintes. L’actuel PDG d’eBay, Jamie Iannones’est distancié des actions de ses employés et a déclaré que l’entreprise s’efforcerait de respecter des normes élevées de conduite et d’éthique.
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